Сервис

Общие Условия предоставления гарантии

Наша компания предоставляет гарантию на приобретаемое оборудование со дня покупки при условии вы пол нения следующих требований:

• Руководств по монтажу и эксплуатации, инструкций и описаний, прилагаемых к поставляемому оборудованию.
• Работ по монтажу и наладке оборудования специально обученными дипломированными специалистами.
• Постановлений, инструкций и законов по безопасной эксплуатации.
• Наличия настоящего гарантийного талона.

Гарантия распространяется исключительно на изделия, установка, пуско-наладка и текущее обслуживание которых, производились специализированным персоналом, рекомендованным предприятием-изготовителем или организацией, продавшей указанный товар, о чем в обязательном порядке должны быть сделаны отметки в гарантийном талоне.

Настоящая гарантия действительна при предъявлении покупателем оригинала гарантийного талона. Сервисный центр имеет право отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если гарантийный талон не будет предоставлен или содержащаяся в нем информация будет неполной или неразборчивой или будет отсутствовать подпись покупателя. Настоящая гарантия недействительна, если изменен, стерт, или указан неразборчиво серийный номер установки.

Условия выполнения гарантийного ремонта

Решение о проведении гарантийного ремонта принимается после проведения технической диагностики специалистами сервисного центра, а в некоторых сложных случаях специалистами Изготовителя. Неисправные части оборудования в течение гарантийного периода ремонтируются бесплатно или заменяются на новые. Заменяемые детали переходят в собственность службы сервиса.

Срок предварительной диагностики оборудования составляет 10-15 дней (на предмет принятия решения о гарантийном ремонте), срок осуществления гарантийного ремонта неисправного оборудования составляет 30 дней с даты приемки в ремонт или иной, согласованный при приемке срок. Срок может быть продлен при отсутствии необходимых деталей на складе сервисной службы (в случае, если детали необходимо получать от Изготовителя).

Диагностика оборудования в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей является платной услугой и оплачивается Клиентом. При возникновении сложной ситуации (не возможности установления причины отказа) неисправное оборудование отсылается в лабораторию Изготовителя (головной организации) для более точной диагностики.

Доставка оборудования в сервисную службу осуществляется покупателем своими силами и за свой счет.

Ремонт оборудования в случаях, не предусмотренных гарантийными обязательствами, производится владельцем оборудования за свой счет.

После истечения гарантийного срока, наша компания готова предложить свои услуги по техническому обслуживанию оборудования в постгарантийный период.